Пользовательское соглашение

Угода з користувачем

(Публічна оферта)

Основні поняття :

• Відвідувач Сайту - особа, що відвідала сайт https://twinsstore.com.ua без мети розміщення Замовленя.

• Користувач - фізична особа, відвідувач Сайту, що приймає умови угоди і хто хоче оформити Замовлення на сайті https://twinsstore.com.ua.

• Покупець - Користувач, що розмістив Замовлення на сайті https://twinsstore.com.uaз метою придбання товару для особистих потреб.

• Twins store - ___________________місце знаходження: м. Київ

• Продавець – Twins store.

• Інтернет-магазин - Інтернет-сайт, розташований в мережі інтернет за адресою https://twinsstore.com.ua, де представлені Товари, пропоновані Продавцем для придбання, а також умови оплати і доставки Товарів Покупцям.

• Сайт - https://twinsstore.com.ua.

• Сторінка Продавця - сторінка Сайту, що містить відомості про умови продажу, доставки та повернення Товарів, а також іншу інформацію, що є суттєвою для укладення та виконання договору купівлі-продажу Товару.

• Товар – рюкзаки, «бананки», одяг, аксесуари та інші товари, представлені до продажу на Сайті Продавця.

• Замовлення - належним чином оформлений запит Покупця на придбання і доставку за вказаною Покупцем адресою Товарів, обраних на Сайті.

• Загальні положення

  1. Продавець здійснює продаж Товарів через Інтернет-магазин за адресою https://twinsstore.com.ua .

  2. Замовляючи Товари через Інтернет-магазин, Користувач погоджується з умовами продажу Товарів, викладеними нижче (далі - Умови продажу товарів). У разі незгоди Користувач зобов'язаний негайно припинити використання сервісу і покинути сайт https://twinsstore.com.ua .

  3. Ці Умови продажу товарів, а також інформація про товар, представлена на Сайті, є публічною офертою відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України.

  4. Ці умови можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку без повідомлення Користувача / Покупця. Нова редакція Умов набуває чинності з моменту її опублікування на Сайті, якщо не буде передбачено інше.

  5. Угода користувача (далі - Угода) вступає в силу з моменту відправки Покупцеві Продавцем електронного підтвердження прийняття Замовлення при оформленні Покупцем Замовлення без авторизації на Сайті, а також з моменту прийняття від Покупця Замовлення по телефону + (073) 4033-642.

  6. Договір роздрібної купівлі-продажу Товару вважається укладеним з моменту видачі Продавцем Покупцеві касового або товарного чека або іншого документа, що підтверджує оплату товару.

  7. Повідомляючи Продавцю свій e-mail і номер телефону, Відвідувач Сайту / Користувач / Покупець дає згоду на використання зазначених засобів зв'язку Продавцем, з метою здійснення розсилок рекламного і інформаційного характеру, що містять інформацію про знижки, майбутніх і діючих акціях та інших заходах Продавця, про передачу замовлення в доставку, а також іншу інформацію, безпосередньо пов'язану з виконанням зобов'язань Покупцем в рамках Публічної оферти. Здійснюючи Замовлення, Користувач / Покупець погоджується з тим, що Продавець може доручити виконання Договору третій особі, при цьому залишаючись відповідальним за його виконання.

  8. В рамках Замовлення Twins store надає Користувачеві інформаційний супровід укладеного Користувачем з Продавцем Договору.

• Предмет угоди

  1. Предметом Угоди є надання можливості Користувачеві купувати для особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності, Товари, представлені в каталозі Інтернет-магазину за адресою https://twinsstore.com.ua .

  2. Дана Угода поширюється на всі види Товарів, представлених на Сайті, поки такі пропозиції з описом присутні в каталозі Інтернет-магазину.

• Товар та порядок здійснення покупки

  1. Продавець забезпечує наявність на своєму складі Товарів, представлених на Сайті. Супроводжуючі Товар фотографії єпростими ілюстраціями до нього і можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару. Супроводжуючі Товар опису / характеристики не претендують на вичерпну інформативність і можуть містити друкарські помилки. Для уточнення інформації по Товару Покупець повинен звернутися за телефоном+ (073) 4033-642.

  2. У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця, останній має право виключити вказаний Товар із Замовлення / анулювати Замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця шляхом направлення відповідного електронного повідомлення на адресу, вказану Покупцем.

  3. Покупець несе повну відповідальність за надання неправдивих відомостей, що спричинило за собою неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем.

  4. У разі скасування повністю або частково передплаченого Замовлення вартість анульованого Товару повертається Продавцем Покупцю способом, яким Товар був оплачений.

  5. Замовлення Покупця оформлюється відповідно до процедур, зазначених на Сайті.

  6. Після оформлення Замовлення на Сайті менеджер, який обслуговує дане Замовлення, уточнює деталі Замовлення.

  7. Дата доставки Товару може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку в разі наявності об'єктивних, на думку Продавця, причин.

• Доставка замовлення

  1. Товар доставляється поштовим оператором у вигляді поштового відправлення. Способи, а також приблизні терміни доставки Товарів вказані на Сайті в розділі https://twinsstore.com.ua/oplata-ta-dostavka/.

  2. Затримки в доставці можливі зважаючи на непередбачені обставини, що сталися не з вини Продавця.

  3. При доставці Замовлення вручається Покупцеві або третій особі, зазначеному в замовленні в якості одержувача (далі Покупець і третя особа іменуються «Одержувач»).

  4. Ризик випадкової загибелі або випадкового пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі йому Замовлення і проставлення Одержувачем Замовлення підписи в документах, що підтверджують доставку Замовлення.

  5. Вартість доставки кожного Замовлення розраховується індивідуально, виходячи з ваги Товару, регіону та способу доставки.

  6. Обов'язок Продавця передати товар Покупцю вважається виконаним в момент отримання Покупцем відправлення, як цей момент визначається відповідно до діючих правил поштового зв'язку.

  7. Порядок доставки та розкриття Відправлень, що містять Товар, визначається діючими правилами поштового зв'язку.

  8. При прийнятті Замовлення від кур'єра, Одержувач зобов'язаний оглянути доставлений Товар і перевірити його на відповідність заявленій якості, асортименту та комплектності Товару, а також перевірити термін служби доставленого Товару і цілісність упаковки. У разі відсутності претензій до доставленому Товару, Одержувач розписується в «Бланке доставки замовлень» і оплачує Замовлення. Підпис в постачальних документах свідчить про те, що претензій до Товару отримувача не заявлено і Продавець повністю і належним чином виконав свій обов'язок щодо передачі Товару.

  9. Уточнити дату, час і при необхідності маршрут доставки, можна у менеджера, який зв'язується з Покупцем для підтвердження Замовлення.

  10. Користувач розуміє і погоджується з тим, що: здійснення доставки - окрема послуга, яка не є невід'ємною частиною придбаного Покупцем Товару, виконання якої закінчується в момент отримання Одержувачем Товару і здійснення платежу за нього. Претензії до якості придбаного Товару, що виникли після отримання та оплати Товару, розглядаються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантійними зобов'язаннями Продавця. У зв'язку з цим придбання Товару з доставкою не дає Покупцеві право вимоги доставки придбаного Товару з метою гарантійного обслуговування або заміни, не дає можливості здійснювати гарантійне обслуговування або заміну Товару виїхавши до Покупця і не має на увазі можливість повернення вартості доставки Товару у випадках, коли Покупець має право на повернення грошей за Товар як такої, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

• Оплата товару

  1. Ціна товару вказується в гривнях. Сума замовлення складається з вартості замовлених товарів.

  2. Ціна товару вказується на сайті. У випадку неправильної ціни товару, замовленого Покупцем, Продавець інформує про це Покупця для повторного підтвердження Замовлення з коректною ціною або його анулювання. При неможливості зв'язатися з Покупцем дане Замовлення вважається анульованим.

  3. Ціна Товару на Сайті може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлений Покупцем Товар зміні не підлягає.

  4. Оплата Товару здійснюється Покупцем:

     1. готівковими коштами при одержанні Замовлення в сумі, що відповідає сумі Замовлення, зазначеної на Сайті;

     2. безготівковими коштами з використанням банківських карт при оформленні Замовлення в сумі, що відповідає сумі Замовлення, зазначеної на Сайті.

  5. При оформленні декількох замовлень товарів Twins store за невеликий період часу, дані замовлення можуть бути відправлені покупцеві одночасно.

  6. Twins store має право надавати знижки на Товари . Види знижок визначаються Продавцем самостійно та вказані на Сайті і можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.

  7. Twins store вправі в односторонньому порядку визначати для конкретного Покупця доступні йому способи оплати, скасовувати зроблені Покупцем замовлення в разі, якщо Покупець здійснив або був запідозрений Twins store в скоєнні протиправних дій, спрямованих на заподіяння збитків (крадіжка, грабіж, розбій, шахрайство, підміна, умисне пошкодження майна та ін.).

• Повернення товару та грошових коштів

  1. Покупець має право відмовитися від отриманого Товару та розірвати Договір купівлі-продажу протягом 14 календарних днів з дня отримання Товару, не рахуючи дня покупки. Товар, що повертається, з усіма пломбами, ярликами повинен бути висланий Покупцем або поштою за наступною адресою: _______________________________________, із зазначенням номера телефону (073) 4033-642 , або з відділення кур'єрської служби «Нова Пошта» вказавши одержувача Twins store, з вкладенням наступних документів: власноруч заповнену заяву про поверненні товару. Відправлення товарів здійснюється за рахунок Покупця. Також Товар можна повернути кур'єром при отриманні нового замовлення.

  2. Повернення Товару належної якості:

     1. Повернення Товару належної якості можливий у випадку, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також збережений розрахунковий документ, виданий Покупцеві разом з проданим товаром.

     2. При відмові Покупця від Товару згідно п.6.1. Продавець повертає йому вартість повернутого Товару, протягом 30 днів з дати надходження повернутого Товару на склад Продавця разом з заповненим Покупцем заявою на повернення. Повернення грошових коштів вартості Товару здійснюється виключно особі, зазначеній в замовленні на Товар. У разі, якщо Покупець в замовленні вказав невірні дані, Продавець залишає за собою право відмовити такому Покупцеві в поверненні коштів.

     3. Якщо на момент звернення Покупця аналогічний товар відсутній у продажу у Продавця, Покупець має право відмовитися від виконання цієї Угоди і зажадати повернення сплаченої за вказаний Товар грошової суми. Продавець зобов'язаний повернути сплачену за повернутий товар грошову суму протягом 30 днів з дня повернення Товару.

  3. Повернення Товару неналежної якості:

     1. Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, який несправний і не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей. Отриманий Товар повинен відповідати опису на Сайті. Відмінність елементів дизайну, або оформлення від заявлених в описі на Сайті не є ознакою неналежної якості Товару та / або неможливості використання його за призначенням.

     2. Зовнішній вигляд і комплектність Товару, а також комплектність усього Замовлення повинні бути перевірені Одержувачем в момент доставки Товару.

     3. Після отримання Замовлення претензії до зовнішніх дефектів товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду не приймаються.

     4. Якщо Покупцеві був переданий Товар неналежної якості та інше не було заздалегідь обумовлено Продавцем, Покупець має право скористатися положеннями ст. 8 «Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості» Закону України «Про захист прав споживачів».

     5. Вимоги про повернення сплаченої за товар грошової суми підлягають задоволенню протягом 30 днів з дня пред'явлення відповідної вимоги (п. 4 ст. 12 Закону України «Про захист прав споживачів»).

  4. Повернення грошових коштів здійснюється за допомогою повернення вартості сплаченого Товару поштовим, банківським переказом (через ПриватБанк), а також шляхом перерахування на банківську карту (карта повинна бути емітована на території України; валюта карти - гривня).

  5. Гарантійний термін товарів, які продаються на Сайті, становить 30 днів з дати отримання товару.

  6. Продавець не відповідає за недоліки Товару, якщо вони виникли після його передачі Покупцеві внаслідок порушення Покупцем правил користування або зберігання товару, дій третіх осіб, або непереборної сили.

• Відповідальність

  1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві внаслідок неналежного використання Товарів, придбаних в Інтернет-магазині.

• Конфіденційність і захист інформації

  1. Персональні дані Користувача / Покупця обробляється відповідно до Закону України від 01 червня 2010 № 2297-VI «Про захист персональних даних».

  2. Особисті дані збираються виключно з метою дотримання вимог, що діють в сфері регулювання податкових відносин, відносин у сфері бухгалтерського обліку та відносин у сфері реклами. Термін зберігання і обробки персональних даних становить 5 років.

  3. Надаючи свої персональні дані Користувач погоджується на їх обробку Продавцем, в тому числі і з метою просування Продавцем товарів та послуг.

  4. Продавець використовує персональні дані Користувача / Покупця:
     - для виконання своїх зобов'язань перед Користувачем / Покупцем;
     - для оцінки та аналізу роботи Сайту;
     - для визначення переможця в акціях, що проводяться Продавцем.

  5. Продавець має право відправляти інформаційні, в тому числі рекламні повідомлення, на електронну пошту і мобільний телефон Користувача / Покупця з його згоди. Користувач / Покупець має право відмовитися від отримання рекламної та іншої інформації без пояснення причин відмови. Повідомлення, що інформують Користувача / Покупця про замовлення не можуть бути відхилені Користувачем / Покупцем.

  6. Продавець має право використовувати технологію «Cookies». «Cookies» не містять конфіденційну інформацію і не передаються третім особам.

  7. Продавець отримує інформацію про ip-адресу відвідувача Сайту https://twinsstore.com.ua . Дана інформація не використовується для встановлення особистості відвідувача.

  8. Продавець не несе відповідальності за відомості, надані Користувачем / Покупцем на Сайті в загальнодоступній формі.

  9. Продавець має право здійснювати записи телефонних розмов з Користувачем / Покупцем. При цьому Продавець зобов'язується: запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої в ході телефонних переговорів, і / або передачу її третім особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлень, відповідно до Закону України від 02.10.1992 року № 2657-XII «Про інформації».

• Термін дії Публічної оферти

  1. Ця Публічна оферта вступає в силу з моменту його акцепту Відвідувачем Сайту / Покупцем, і діє до моменту відкликання акцепту Публічної оферти.

• Додаткові умови

  1. Продавець має право переуступати або яким-небудь іншим способом передавати свої права та обов'язки, що випливають з його відносин з Покупцем, третім особам.

  2. Інтернет-магазин може бути тимчасово частково або повністю недоступним унаслідок проведення профілактичних або інших робіт або з будь-яких інших причин технічного характеру.

  3. До відносин між Користувачем / Покупцем і Продавцем застосовуються положення законодавства України. Покупець підтверджує та погоджується, що він не набуває ніякого права,  титулу та/або інтересу на розроблену Продавцем модель Товару, у зв’язку з чим Покупець зобов’язується не  звертатись до третіх осіб для виготовлення, аналогічного по формі, зовнішньому вигляду, розміру, кольору, використаних матеріалах та їх поєднанні  Товару.

  4. У разі виникнення питань і претензій з боку Користувача / Покупця він може звернутися до Продавця по телефону або іншим доступним способом. Всі суперечки сторони будуть намагатися вирішити шляхом переговорів, у разі недосягнення згоди суперечка буде переданий на розгляд до судового органу відповідно до чинного законодавства України.

  5. Визнання судом недійсності будь-якого положення цієї Угоди не тягне за собою недійсність інших положень.

  6. Продавець надає Відвідувачу сайту / Користувачеві / Покупцеві можливість пошуку товарів по фотографіях (далі - сервіс "Пошук по фото"). В рамках функціонування зазначеного сервісу Відвідувач сайту / Користувач / Покупець висловлює свою згоду на використання зображення і розуміє, що несе повну відповідальність перед третіми особами за його використання. Продавець не обізнаний про джерела завантажуються фотографій і (або) будь-яких інших зображень. Пошук здійснюється виключно в межах бази даних пропозицій про продаж, використовуваних Продавцем на законних підставах.

____________